Politique de remboursement

💰 Politique de remboursement – Transport Hosni Conteneur

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service à :
📧 commande@transporthosni-containers.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• Il ne doit pas avoir subi de modification ou d’utilisation excessive
• Il doit être retourné avec tous ses accessoires et documents

⚠️ Tout produit endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus ou d’une déduction sur le remboursement.

3. Procédure de retour

1. Contacter le support client pour signaler le retour
2. Recevoir les instructions de retour
3. Expédier le produit à l’adresse communiquée

Les frais de retour sont :

• À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé (virement bancaire)

5. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit livré est :

• endommagé
• défectueux
• ou non conforme à la commande

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos).

Dans ce cas :

• Le retour est pris en charge par Transport Hosni Conteneur
• Un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé

6. Exceptions au remboursement

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

• Produit utilisé de manière abusive
• Dommages causés après livraison
• Non-respect de la procédure de retour

7. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque (délais de traitement possibles)

Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 commande@transporthosni-containers.com

8. Contact

📧 Email : commande@transporthosni-containers.com
📞 Téléphone : +33 7 74 43 46 93

9. Informations légales

Transport Hosni Conteneur

• SIREN : 851422634
• SIRET : 85142263400010
• TVA : FR88851422634
• RCS : 851 422 634 R.C.S. Marseille

Hébergement : Hostinger